وليد شعبان اسبوع تميز حلقة 23 يوم الجودة العالمي 2025 الجودة فكر بطريقة مختلفة

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته نبدا بسم الله والحمد لله والصلاه والسلام على رسول الله برحب بكم معانا في الحلقه من سلسله اسبوع تميز ا طبعا الحلقه دي هتكون يعني مخصصه لمواكبه الحدث العالمي الكبير وهو يوم الجوده العالمي زي ما حضراتكم عارفين ا الخميس الثاني من شهر نوفمبر من كل عام ا بيكون يكون هو يوم الجوده العالمي فهو كتاريخ متغير لكنه ثابت من حيث ان هو ثاني خميس من ا شهر نوفمبر من كل عام اللي هو يوافق ان شاء الله الخميس القادم 13 نوفمبر 2025 وكل سنه بيكون يوم الجوده العالمي له شعار مخصص السنه دي هيكون شعار اليوم الجوده العالمي فكر بطريقه مختلفه اا طبعا الشعار بيحتوي على مجموعه يعني توجيهات بتكون هي مهمه للالمام بها ومحاوله تفعيلها ا ل يعني الوصول لمستوى ا اعلى في تطبيق الجوده وبالتاكيد التميز المؤسسي اا طبعا هو يوم الجوده العالمي احنا بنشجع كتير جدا من الجهات ان هي زي ما دايما بنقول لهم نشر نشر ثقافه الجوده والتميز ويكون في فعاليات لنشر ثقافه الجوده والتميز من ضمن هذه الفعاليات المهمه هو الحدث العالمي بتاعنا يعني في عيد العمال وفي عيد الام وفي عيد المدير وفي عيد كذا وفي يوم الارض فاحنا بالنسبه لنا يوم الجوده الاعلامي ده هو العيد بتاعنا يعني ا كان كخبراء في الجوده طبعا يعني وان كان العيد بتاعنا ك يعني مسلمين طبعا هم العيدين الرئيسيين بتوعنا هو العيد الفطر وعيد الاضحى المبارك ا ولكن يعني كتخصصات كل واحد في مجاله ممكن يكون بيهتم ان هو يعني يحاول يعني ينتمي لجروب معينه او فئه معينه من المتخصصين ويكون ليهم يعني نوع من انواع يعني الاحتفاليه ف بنشجع احنا غالبا اغلب الجهات ان هي تحاول ان هي تكون لها انشطه مخصصه وزايده في ما يخص ا هذا التاريخ اللي هو تاريخ ا يوم الجوده العالميه في بعض المنظمات بتحوله الى اسبوع الجوده يعني اريكا هذا السنه منزله اللوجو بتاعها الاعلان بتاعها كان دايما بيعملوه ورلد كواليتي داي السنه دي منزلينه ورلد كواليتي ويك مفهوم انه بقى اسبوع جوده والمفهوم ده موجود في عده دول وحقيقه في المملكه العربيه السعوديه ا في المجلس السعودي للجوده الحقيقه من من يعني من ال الجهات ال الحريصه جدا على نشر ثقافه الجوده واللي بازله مجهود كبير جدا في موضوع نشر ثقافه الجوده بتركيز كبير طبعا في المملكه العربيه السعوديه وان كان لهم بعض الانشطه بمشاركات في بعض المؤتمرات في اقليميا وعالميا لكن الحقيقه لهم دور كبير جدا في ناشفه اسقافه الجوده والتميز في المملكه العربيه السعوديه وهم متبنيين فكره اسبوع الاسبوع الوطني للجوده ده من 18 سنه يعني السنه دي عاملين الشعار الخاص باسبوع الجوده الاسبوع الوطني للجوده الثام ع ما شاء الله محافظين على الاحتفال بيوم الجوده وعاملينه اسبوع بل ان في بعض الجهات كمان بس ده بيكون على مستوى انتيتي بعض الجهات بيكون فريق الجوده والتميز فيها نشيط زياده فبيخليه شهر الجوده شهر الجوده والتميز شهر كامل بيكون مليء بالفعل فعاليات فعاليات وفي وطبعا لو احنا نديكم بعض النصائح او بعض الارشادات للفعاليات اللي ممكن تتنظم ا لتفعيل يوم الجوده العالمي او اسبوع الجوده العالمي او شهر الجوده حتى ففي عده انشطه ممكن نعمل ملتقيات مجموعه من المتخصصين في الجوده والتميز او في اي مجالات اخرى مرتبطه بالجوده والتميز يبقى في ملتقى مثلا ثلاثه متحدثين مثلا او اكث او اقل ممكن يبقى في محاضره من احد الخبراء في المجال ا ممكن يكون في ا نشرات تصمم بالشعار بتاع يوم الجوده العالمي ومثلا يوم الجوده الوطن واسبوع الجوده الوطني وهكذا ويكون فيها بعض الرسائل مع طبعا ابراز الشعر السنوي زي ما احنا اللي هو فكر بطريقه مختلفه ابراز هذا الشعار وممكن بعض التفسيرات او بعض الشروحات ليه كل دي يعني وسائل سهله جدا وبسيطه وغير مكلفه على الاطلاق ممكن انها تتنفذ بحيث ان احنا يكون في عندنا يعني اهتمام ب يعني زياده الجرعه التوعويه عن الجوده والتميز في هذا الشهر او على الاقل في هذا الاسبوع او بالحد الادنى خالص نفس اليوم اللي هو يوم الخميس 13 نوفمبر باذن الله وده يعني الحقيقه نقطه مهمه جدا يجب ان ان كلنا نهتم بيها ان انا ماتخيلش ان ممكن يكون في مدير جوده في اي جهه من الجهات ا بيعدي عليه اليوم دوت مرور الكرام كده من غير ما يعمل فيه اي انشطه تساعد في اغتنام يعني الرواج اللي حاصل والاهتمام اللي حاصل بهذا اليوم ويزود مجموعه الانشطه المتعلقه بنشر ثقافه الجوده والتميز طيب خلينا نتكلم تحديدا اكت على الشعار شعار الجوده لهذا العام وزي ما قلنا هو فكر بطريقه مختلفه انفرنت ازاي نفكر بطريقه مختلفه دايما بنتكلم ان هو موضوع التفكير وازاي ان احنا نطور وازاي ان احنا نتعامل مع الجوده بمفاهيم صحيحه لازم ان احنا الاول نوضح بعض نقاط احيانا الاختلاف اللي بتكون موجود عند بعض الزملاء يعني بعض الزملاء مثلا او بعض الناس اللي هم مش متعمقين قوي في موضوع الجوده اول ما تيجي تقول له كلمه جوده يجي على باله على طول الايزو هو الجوده عنده هي ايزو هي مواصفات الايزو وخاصه طبعا ايزو 9001 وبعض الايزوز الاخرى المتخصصه ففي ناس متخيله ان الجوده هي الايزو طبعا مفهوم خاطئ ولكن الايزو هي احد الادوات او احد المواصفات او احد النظم اللي ممكن نستخدمها عشان نقدر نطبق الجوده بطريقه ممنهجه وبطريقه سليمه لكن ممكن تطبق الجوده باحد نماذج التميز ممكن تطبق الجوده بالك سيجما ممكن تطبق الجوده بمفهوم التي كيو ام الجوده الشامله ا كل دي ما فيش ابدا اي غضاده في انك تكون بتطبق الجوده باي ادوات او اي نظام او اي نموذج من هذه النج نماذج اللي ذكرناها او غيرها نقطه ثانيه ايضا مهمه جدا ان احنا وهي دي بتقرب اكت من من الشعار لهذا العام وهو ان احيانا بعض الزملاء بيقتصروا ويختزلوا تطبيق الجوده في الاعمال اللي هي خاصه بالضبط والضمان يعني انتم عارفين ان في مصطلح كوالتي كنترول اللي هو ضبط الجوده ومصطلح الكوالتي اشورانس اللي هو ضمان الجوده ده وتوكيد الجوده في للاسف يعني زملاء مش هقول للاسف هو كويس هي مرحله بس يجب المرحله دي انها لا تستمر كثيرا ممكن ان انا ما فيش مانع ابدا ان عشان ابدا ااكد واضمن تطبيق الجوده ان انا ابدا ابدا بهذه المراحل الكوالتي كنترول والكوالتي اشورنس لكن يجب ان اتوقف عندهم وفي نفس الوقت اجيب الا الغيهم فان هو لازم يستمروا معايا لكن يجب ان انا بعد اما اوصل لمرحله الكنترول والضمان خلاص لازم اطلع لليفل الاعلى للمستوى الاعلى والمستويات الاعلى دي دايما اللي هي بتتكلم عن موضوع التطبيق بشكل متطور التطبيق بشكل التحسين مستمر التطبيق بشكل الابتكار وهو ده يعني مضمون شعار يوم الجوده لهذا العام فاحنا دايما بندعو الزملاء ان هو لا يقتصر تطبيق الجوده لان هو ا ضابط في زي ما في ضابط امن هو ده ضابط جوده ا كولت كنترول مثلا في المصانع او على المنتجات وهكذا كوالتي اشورانس على الخدمات وعلى الاجراءات ويتاكد ان الاجراءات بتتم بشكل سليم وبطريقتها السليمه والنماذج والسياسات والاجراءات والكلام ده كله يعني شكل من اشكال الحوكمه وكان هو بيحوكم الجوده ولكنه لا يوصل لا يصل الى مستوى الابتكار في الجوده والتطوير في الجوده عشان كده احنا بنقول مهم جدا جدا ان انا بعد اما اوصل لمرحله الضبط والضمان لازم المرحله دي تاخد معايا مثلا وقت معين وبعدها لازم اكون انا مستعد وجاهز وعندي الرغبه فعلا ان انا اوصل لمستوى الجوده متطور واحقق على سبيل المثال شعار هذا العام اللي هو فكر بطريقه مختلفه طيب تعال نقسم كلمه فكر بطريقه مختلفه ونحاول ان احنا يعني نبسطها شويه يعني احنا بنقول دايما الموضوع فكري بطريقه مختلفه ممكن يتقال ان هو مثلا التحول من الجوده التقليديه الى الجوده المبتكره زي ما قلنا التقليديه اللي هو موضوع الضبط والضمان الى الجوده المبتكره ان انا ازاي اكون مفهومي للجوده اللي هو المسمى يا جماعه باللغه العربيه عندنا الجوده جايه من التجويد التجويد تجويد الشيء وليس ضبط فقط الشيء الضبط زي ما قلنا والضمان ده التقليدي الشكل التقليدي اوصل مستوى الجوده المبتكره اللي هو اللي يحقق فعلا المعنى المقصود والمنشود ل الجوده وتجويد تويد العمل وتحسين العمل بدايه عندي خطوه بسيطه جدا اللي هو معتاده وكلنا بنسمعها وكلنا بنكررها اللي هو موضوع التحسين المستمر عمليه الضبط عمليات الضمان الجوده اللي بتتم ممكن يطلع منها بعض الفجوات بعض الاجراءات التصحيحيه عملت تقييم باحد نماذج التميز طلع لك بعض فرص التحسين انك تبدا تشتغل على عمليه التحسين وعمليه التحسين دي طبعا هي خطوه مهمه جدا جدا بعض كل عمليات الضبط والقياس اللي ممكن تكون بتتم فطبعا مفهوم التحسين المستمر هو طبعا مفهوم مهم جدا واصيل ومفهوم اصيل بدونه لن تصل الى خط الى معنى التجويد لو انت مش ماشي دايما تحسين وتطوير تحسين وتطوير وتحسين وتطوير لكن احنا هنا هنتكلم عن ثلاث نقاط مهمه جدا وهما الجوده كثقافه شامله واحد دي رقم واحد الجوده كمرونه وابتكار دي رقم اثنين والجوده كاستدامه ومسؤوليه دي رقم ثلاثه الثلاث نقاط دول انا شايف ان هم ثلاث نقاط مهمه جدا يساعدونا في تطبيق هذا الشعار بشكل واسع وشكل وشكل سليم نبدا بالنقطه الاولى اللي هي الجوده كثقافه شامله طبعا كلنا لا ننكر ان موضوع ثقافه موضوع مهم جدا وهو موضوع حيوي في انجاح عمليه تحقيق الجوده وتحقيق الدماج المؤسسي لازم اطور الثقافه ومن اللي احنا بنعمله النهارده وال احنا بندعوكم ليه اللي هو موضوع ان يبقى في نشر ثقافه الجوده ده وتميز واستغلال هذه الفعاليه وهذا يعني الرواج اللي حاصل في موضوع يوم الجوده العالمي واسبوع الجوده وهكذا زي ما اتكلمنا في البدايه الحلقه يبقى موضوع الثقافه مهم جدا موضوع الثقافه ولازم الثقافه يا جماعه بمفهوم اماثقف الناس عن الجوده لازم اكلمهم عن الجوده بالمفهوم الصحيح بمفهوم التجويد بمفهوم التطوير بمفهوم التحسين بمفهوم الوصول الى الابتكار لازم الناس تفهم ان الجوده دي مش هتكون مرحله وهتخلص او مشروع مشروع وهيخلص او عمليه قياس وهينتهي لا ده شيء لازم نستمر لازم يكون ثقافه لازم يكون شيء خلاص اصبح في قناعتنا وفي اسلوب عملنا وقيامنا الاساسيه هو العمل بمفاهيم الجوده والتميز شيء المفروض ان هو يبقى قائم ومستمر ولا يتوقف يبقى لازم ان انا اواعي بشكل سليم ولازم ان انا اعرف الناس ان الكلام ده موضوع مستمر هو لن يتوقف عشان ويفضل ان هو يتطور ويوصل الى مراحل متقدمه من التحسين والتطوير والابتكار يبقى دي النقطه الاولى اللي هي نقطه الجوده كثقافه شامله النقطه الثانيه اللي هي الجوده كمرونه وابتكار احنا هنا بنتكلم عن المستوى الاعلى اللي مستحيل توصل له في الجوده من غير ما تكون انت عندك ابتكار وهنا برده جاي حته المرونه لانها نقطه مهمه جدا في التعامل مع المتغيرات الكبيره جدا اللي بتحصل انتم عارفين احنا دلوقتي دايما بنتكلم احنا على شعار عالم متغير ير شعار ان احنا في عندنا اللي هو التطورات الكتيره اللي ممكن تحصل والفوكا الفوك انفايرومنت لو عدى عليكم المصطلح ده ممكن نبقى ناخد كده حلقه من الحلقات نشرح فيها او نتكلم فيها عن بعض المصطلحات الجديده اللي ظهرت في عالم الاداره في الفتره الاخيره ا فالتغير والتطوير الكتير والدائم واللي بيحصل حولنا ده مهم جدا ان هو اعالجه بشيء مهم جدا نتبنى اساليب المرونه اساليب المرونه في الاداء اساليب المرونه في الاداره اس اساليب الاموره في التخطيط وهكذا فالمرونه مهمه جدا والجزء الثاني المهم جدا في هذه الخطوه هو الابتكار زي ما قلنا انت ما مش هتقدر توصل لمستوى متقدم في الجوده ولا مستوى متقدم في التميز المؤسسي الا لما يكون عندك ابتكار مستحيل يا جماعه تلاقي حد وصل مثلا على سبيل المثال في في جوازه التماذ المؤسسي للمستوى الدهبي او مستوى خمس نجوم او ست نجوم حسب المقياس للجائزه اللي هو داخل فيها الا لما يكون ظهر عنده الابتكار بشكل جلي وقوي بقى في ابتكارات كتير لان لو انا تخيل كده لو انا ما عنديش ابتكار معناها ايه انا بشتغل بالطريقه التقليديه والطريقه التقليديه دي معناها ان زي غيري معناها ان ما فيش تميز عشان اتميز لازم يكون عندي كم من الابتكارات عفوا وثقافه متطوره داعمه ومحفزه لموضوع الابداع والابتكار طيب خلونا نروح للنقطه الثالثه وهي الجوده كاستدامه ومسؤوليه وخلينا نروح للكلمه الثانيه كلمه المسؤوليه مسؤوليه الجوده يا جماعه هي يجب ان تكون مسؤوليه الجميع عشان كده احنا كنا مهتمين في الخطوه الاولى بموضوع نشر الثقافه نشر الثقافه هو اللي ده اللي بيوصلنا ان الجميع بقى عنده فهم لموضوع الجوده طبعا بمستات متدرجه ولو حد من حضراتكم حابب ان هو احنا في عندنا مفهوم اسمه اسمه هرم هرم ثقافه التميز هرم ثقافه الجوده والتميز الاثنين بنفس المفهوم احد مقاطع السلسله الاولى لسلسله اسبوع تميز كان فيها حلقه عن هرم هرم نشر ثقافه الجوده والتميز وبيتكلم فيها عن المستويات المتدرجه لنشر الثقافه اللي هو ان انا اعطي القدر المطلوب والكافي من المعلومات لكل مستوى من المستويات الوظيفيه داخل الجهه على حسب مستوى اشراكهم في عمليه تطبيق الجوده والتميز يعني عموما الموظفين مثلا ممكن تدو معلومات عامه من خلال نشرات من خلال محاضرات ناس متخصصه اكتر تديها مثلا ورش عمل ناس متخصصه اكثر تدها دورات تدريبيه وهكذا شوفوا المقطع لو تحبوا هتلاقي مشروع في التفاصيل دي بالكامل فعندنا نقطه المسؤوليه مبنيه بشكل اساسي جدا عن نقطه الثقافه لو ما فيش ثقافه مش هيبقى في مسؤوليه فاحنا لازم نبني الثقافه ونطور الثقافه بالشكل الصحيح ع عشان نبدا نخلق المسؤوليه عند فريق العمل داخل الجهه في تحقيق الجوده يبقى هو موضوع الجوده ده هو مسؤوليته هو مهم عنده احنا في جهات يا جماعه الحمد لله يعني من من بدانا معاهم من فتره طويله في تطبيق الجوده والتميز وحققوا ما شاء الله انجازات كبيره في الجوده والتميز ومستمرين في تطبيق الجوده والتميز طبعا احنا بنبقى حريصين دايما ان احنا يعني نكون فتره من الفترات في البدايه موجودين لكن بعد كده خلاص يبقى في فريق تم نقل المعرفه ليه ويقدر ان هو يمشي بشكل مستمر لما بزورهم مثلا كل سنه ولا كل سنتين كده زياره وحشونا الناس يعني فبنروح نشوف اخبارهم ايه وصلوا لفين وعملوا ايه بشوف هذا الشغف وهذه المسؤوليه لتطبيق الجوده والتميز ليه؟ لان هو تبنى الموضوع اتنشط عنده الثقافه بشكل سليم اتنقلت له المعرفه بشكل سليم حصل عنده التبني حصل عنده المسؤوليه فبقى موضوع التطوير والتحسين عنده دايده ان شيء هو ما يقدرش يستغنى عنه ده هو ده المفهوم لموضوع المسؤوليه في الجوده ويجي بقى موضوع الاستدامه بما بان طبعا الجوده دائما بتتبني المفاهيم الجديده وطبعا زي ما انتم عارفين مفهوم الاستدامه مفهوم اصبح في الفتره الاخيره مهم جدا جدا وكثير جدا من نماذج الجوده والتميز العالميه اصبحت معيار مهم جدا من ضمن معاييرها هو تباني الاستدامه وبعضها بيطلب موضوع تابعن الاستدامه على المستوى الاستراتيجي في الجهه يعني نقول ان احنا عندنا ضمن خطتنا الاستراتيجيه وضمن توجهنا الاستراتيجيه الاستراتيجي في كلام عن الاستدامه الاستدامه ظاهره عندنا بمستوى متقدم وهنا طبعا هنتكلم عن الاستدامه بمحاوله الثلاثه او بعناصرها الثلاثه اللي هو الاقتصادي والاجتماعي والبيئي ازاي ان انا اكون بحافظ على الاستدامه وبسعى لتحقيق الاستدامه من خلال الاستدامه الاقتصاديه والاستدامه الاجتماعيه والاستدامه البيئيه وحجم يعني المسؤوليه المجتمعيه والمشكه المجتمعيه اللي بتقوم بها الجهه نحو المجتمع وحفاظها على البيئه وحفاظها على الموارد و وده يعني بشكل عام كده مفهوم الاستدامه اللي احنا دايما بنحاول ان احنا نوصله وان احنا نحاول نفرق بين المعنى اللغوي للاستدامه وهو الاستمراريه والمعنى المصطلحي للاستدامه اللي هو زي ما قلنا بيتكون من ثلاث عناصر دول اللي هم الاقتصادي والاجتماعي والبيئي ا في نهايه حلقتنا اليوم اتمنى ان يكون يعني شجعناكم ان احنا بادئين الاسبوع وخلاص النهارده السبت يعني بنبدا الاسبوع ان شاء الله بحماس كده ورغبه ان شاء الله في تطبيق او يعني تنفيذ انشطه وفعاليات لنشر ثقافه الجوده والتميز خلال هذا الاسبوع او خلينا نوسع الموضوع وخلال الشهر جايز حد ما لحقش ان هو ينظم اموره خلال الاسبوع الجاي يتبنى مفهوم شهر شهر التميز واحنا سعداء جدا بتلبيه اي دعوه لاي جهه من الجهات حابه ان هي يعني نساعدهم ونشارك معاهم باي شكل من اشكال المشاركه لنشر ثقافه الجوده والتميز والاحتفال بيوم الجوده العالمي او اسبوع الجوده الوطني او حتى ا شهر الجوده على مستوى المؤسسه او جهه العمل اللي انتم فيها اتمنى لكم التوفيق والنجاح وان شاء الله عايزين كده نشوف افكاركم وابتكاراتكم ويا ريت لو تبعتوا لنا على الكومنت سواء على لينكد ان او على القناه في في يوتيوب ا ارائكم ومقترحاتكم وبعض الافكار اللي حابين ان انتم تطبقوها في يوم الجوده او في اسبوع الجوده وا او حتى بعد اما تطبقهم تعرفونا كده وتشجعونا وتشجعوا زمايلكم بايه الافكار الجديده اللي انتم نفذتوها وازاي ان انتم احتفلتوا بيوم الجوده واسبوع الجوده العالمي شكرا لكم والقاكم الاسبوع القادم على خير والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته السلام