المدير الناجح Dr Attia Show مع عطية attia د عطية

المدير الناجح المدير الناجح ده هو رمانه الميزان بتاع اي شركه انا عايز اعرفكم على نفسي بس انا اسمي يعني بريفلي كده دكتور عطيه معايا دكتوراه في اداره الاعمال بفضل من الله عندي هاشتاج بسيط كده اسمه تعلم مع عطيه عليه اكتر من نص مليار مشاهده عندي 7 مليون متابع على مواقع التواصل الاجتماعي النهارده هنتكلم على ايه عندنا ثلاث محاور اساسيين هنتكلم عليهم اول حاجه الذكاء العاطفي تاني حاجه انواع العملاء ثالث حاجه الاستراتيجيات اول حاجه الذكاء العاطفي الذكاء العاطفي ده من اهم التوبكس ومن اهم المواضيع اللي الناس لازم كلها تعرفها في الدنيا اول حاجه ان يعني ايه ذكاء عاطفي يعني قدرتي كشخص موجود في الحياه اللي انا افهم الناس اللي حواليا مش افهم بس الناس اللي حواليا لكن كمان افهم نفسي وافهم المواقف المختلفه اللي بتقابلني فالذكاء العاطفي هي مهاره اساسيه لكل الناس الموجوده في الحياه طب ايه يعني ايه الذكاء العاطفي يعني هتلاقي في اشخاص وهتلاقي في ناس مديرين قاعدين في شركات بقى لهم سنين وسنين طب الناس دي مهاراتها وقوتها ومعرفتها هتقول لي دي خبراتها كبيره بس مش شاطرين قوي في ناس اشطر منهم بس ما بيكملو في الشركات ولا بينجحوا النجاح الرهيب ده بينجحوا عشان ايه عشان الذكاء العاطفي بيقول لك ان الذكاء العاطفي ده هي من اهم المهارات المطلوبه لنجاح اي مدير اي موظف موجود في الدنيا ان الذكاء العاطفي اهم اربع مرات من الذكاء العادي يعني الشخص اللي عنده ذكاء عاطفي عنده قوه وعنده استمراريه وعنده نجاح جوه شركته اكتر من اي حد طب يعني ايه ذكاء عاطفي الذكاء العاطفي اللي هو النهارده اللي انا افهم انا واقف فين وافهم الناس اللي حواليا ههم فين وافهم انا فيشن ايه بمعنى ايه بمعنى انا النهارده جيت قعدت جنب مدير كبير فمدير الكبير قاعد جنب البصمه فج موظف ل ايه متاخر خمس دقاق فالموظف متاخر خ دقاق ده راح قسم ايام قلت ايه ده مدير عنده حق بعد دقاق لقيت موظف تاني الموظف ده متاخر ايه متاخر 10 دقاق ده الاولاني خصم لله لاث ايام قالله انا مبسوط منك قوي انا هديلك مكافئه لاث ايام فانا كعطر قاعد معاه اقول ايه ده موظف ده مدير مفتري فانا لما اساله قول له يا مدير انت ليه خصمت لده لاث ايام مع انه بقله لات متاخر خمس دقاق واللي متاخر 10 دقائق كافئه هو ده عدل يقوللي يا عم عطيه انت ما تعرفش المتاخر خمس دقاق ده ده كل يوم بيتاخر وكل يوم بنكلمه وكل يوم واداءه واداءه اما اللي متاخر 10 دقاق ده ماشي بالليل كان بيقفل الميزانيه وكان بيقفل المبيعات ماشي الساعه اين ولسه جاي دلوقتي وبيعمل كده بشكل مستمر ومش عاييز اقوللك انتاجيته قد ايه فاللي عاوز اقولهلك هنا ايه ان مافيش حاجه صح ومافيش حاجه غلط انت بقى بالذكاء العاطفي كصاحب شركه وكرجل مدير بتعرف تتعامل مع المواقف المختلفه كويس فانت النهارده الذكاء العاطفي بقى بيفيدني بايه بيفيدني في جوده العلاقات جوه العمل دايما الشخص اللي عنده ذكاء عاطفي هتلاقيه بيعرف يتعامل مع الادارات المختلفه خلي بالك ارجع للابتسام موجودين في الشركه ليه احنا بنروح الشركه ليه بنروح عشان نقدي ونعمل انتاجيه ونعمل برودكت فيي للشركه فانا النهارده لما يبقى عندي علاقات جيده مع الناس بتاعه الموارد البشريه والناس بتاعه التحصيل والناس بتاع بتاعه الصيانه والناس بتاعه الانتاج والناس بتاعه التوزيع والناس فانا ايه اللي هيحصل هقدر اوصل بعلاقاتي في حته بعيده بس لو انا متعارك مع ده ومتعارف مع ده وزعلان من ده وم من ده وما بكلمش ده لما اجي اخلص شغلي مش هعرف اخلصه عندنا مواقف كتيره جدا بتقابلنا عندنا موقفين عندنا موقف موظف عنده ذكاء عاطفي مرتفع و عندنا موظف الناحيه التانيه عنده ذكاء عاطفي منخفض اول واحد عنده ايه اللي عنده ذكاء عاطفي مرتفع بيقدر يتخذ قرارات يقدر يشتغل يقدر اي موقف يقدر يوصل فيه لنتائج كويسه الناحيه التانيه اللي عنده ذكاء عاطفي ضعيف دايما هو على طول في دور الضحيه الشركه هي اللي غلطانه العملاء بقى وحشين الدنيا مش عارف ايه الحكايه اما الراجل التاني دايما بايه بيشوف المواضيع بطريقه ايجابيه موقف تاني اللي عنده ذكاء عاطفي مرتفع دايما على طول لما يتحط تحت ضغط يجيب كوبايه نسكافيه كده ويقعد يفكر ازاي يعرف يحل المشاكل ودايما الناس بتاعه البيع دايما هو ايه حلال المشاكل حلال العقد هتلاقي المدير البيع الناجح لما بتقابله مشكله او عميل زعلان او ده اوبرتيونيتي بالنسبه له ده يشمر دراعه وكده ويبتدي ايه تعال يا حبيب قلبي انت ايه مشكلتك انت زعلان ليه اما اللي عنده ذكاء عاطفي منخفض دايما شايف ان هو ايه يهرب من الزبون ما تردش عليه دلوقتي سيبه ما تكلمهوش ما تعمله ما تخليهوش بجانب كمان اللي عنده ذكاء عاطفي مرتفع قادر على حل النزاعات اللي بتحصل جوه الشغل لان في الاول وفي الاخر احنا عندنا دايفرستي كلنا كل واحد جاي من كالتشر مختلفه وجاي من حته مختلفه وجاي من مكان مختلف فكل واحد عنده افكاره فاحنا ما يعني مش هنمشي على نفس المنر فعندنا مشاكل مع بعض فاللي عنده ذكاء عاطفي مرتفع يقدر يحل المشاكل ويتعامل بشكل كويس اللي عنده ذكاء عاطفي منخفض هو رافض اصلا فكره اللي احنا نشتغل في تيم وورك اللي عنده ذكاء عاطفي مرتفع دايما عنده التعاطف والرحمه ان النهارده لعبه الامباث لعبه الامباث اللي هي ايه احط نفسي مكان الاخرين ان انا النهارده انا مش جايب مكنه تشتغل معايا ده بني ادم زيه وزيه يعني لما يتاخر يوم ما فيش مشكله ا فوت له لما كل كل شهر بيعمل 100% لما عمل 99% ما عنديش مشكله بس اقعد معاه وافهمه فقصه اللي انا ايه اللي انا بتعامل مع بشر واتعامل معاهم بفكر اللي انا جد فاذر بالنسبه لهم وانا اب كبير بالنسبه لهم اما الاخر على طول ايه بيحط المشاكل عند الاخرين وهو ما عندوش اي مشاكل اللي عنده ذكاء عاطفي مرتفع بيحب يسمع لان النجاح الحقيقي بتاع اي حد فينا ان هو يبقى عنده اكتيف ليسنينج يبقى سميع لان انا كل ما هسمع اكتر كل ما هقدر اوصل افكاري اقدر افهم الناس اللي حواليا ايه افهم الكومبيتر عاملين ايه كويس ف من فوائد الذكاء العاطفي اول حاجه اللي انا حسن العلاقه تاني حاجه اللي انا ابقى ناجح في العمل ثالث حاجه اللي انا يبقى عندي سلام نفسي الصحه النفسيه لان الشخص اللي عمال بياكل في نفسه ليل ونهار نهايته ايه يا مدير نهايته بقى ايه مع حبايه الضغط مع السكر مع فانت لازم يبقى عندك سلام نفسي تبقى انت مزاجك رايق وكل ما هيبقى عندك مزاجك رايق هتقدر تتخذ قرارات بشكل كويس دايما طول ما انت عصبي مش هتعرف توصل لاي حاجه دايما قراراتك هتبقى صدام هيحسن الصحه النفسيه هيحسن الصحه الجسديه هيحسن الاداء من ازاي بقى اطور الذكاء العاطفي انت عم عطيه كلمتنا على على الذكاء ويعني ايه وفوايده طب اطوره ازاي اول حاجه الجزء بتاع الاكتف ليسنينج اللي انا بقى اسمع بطريقه كويسه خلي بالك طول ما احنا ماشيين في الحياه عمالين بنسمع حاجات بس انت لازم تبقى انت تسمع وتحلل ولا تستبق الاحداث ولا اللي انت بتسمعه يعني تسمع الحدوته للاخر وبعد كده تبتدي تقيمها تاني حاجه التواصل لو عندك مشكله مع اي حد روح اقعد معاه شوف ايه قصته شو واحد ما بيحقق روح اقعد معاه شوفه عميل مش مش بيشتري منك اروح اشوفه ايه قصته واحد ما بيدفع اروح ازوره لان الهروب من المشاكل عمرها ما بتحل المشاكل فم الذكاء العاطفي يكون عندي استماع كويس تواصل كويس البدي لانجويج لغه الجسد لما الاقي حد عنده مشكله اقعد معاه وش في وش ما ادوش ضهري وانا بكلمه ابقى ماش انا المدير الكبير ماشي في الطرقه او في الكوريدور وحد بيكلمني وافضل ماشي وهو عمال بيكلمني لا حتى لو اصغر موظف لازم يكون في الدي لانجويج بتاعتي كويسه لغه الجسد كويسه واقف له بصص لله هتقول لي يا عم عطيه طب ما انت كده انا هضيع وقتي لا انا عندي ملي موظف ولا 100 موظف ولا 10 موظفين لو انا وقفت مع كل واحد دقيقه يبقى في 100 دقيقه خالص هقوللك مش معناها ان انت تبقى متاح وتبقى انت تضيع وقتك مع الناس معناها ان انت تتعامل مع الناس بجود مر تقدر توصل لاهدافك وتوصل لاهداف الشركه واي حد يجيلك حاجه مش بتاعتك روح لمستر فلان روح لاستاذ فلان روح لدكتور فلان ما عندكش اي مشكله بس ما تتجاهل الناس وتبقى لغه الجسد بتاعتك تبقى ايه لازم تبقى جيده من تاني حاجه اهتم بالجزء بتاع الايه العلاقات الاجتماعيه زي ما قلت لك من شويه لما انا تبقى علاقاتي مع الادارات المختلفه بشكل جيد اي مشكله هتقابلني هخلص اي شيك مرتجع هعرف اجمعه اي بضاعه ناقصه هعرف اوفرها اي حاجه عندي هتقابلني هعرف ايه هعرف اوصل ليها بجانب كمان من العلاقات الاجتماعيه مش معنى ان انا زبون بيشتري مني بمليون وبطل يشتري اللي انا اروح بقى ايه اقفل الباب لازم اسيب الباب موارب لان اللي مش هحتاجه النهارده هحتاجه بكره فانت النهارده العلاقه اللي بينا وبين الكاستمر وبين الزباين هي علاقه طويله الامد مش ضربه وخلاص فمن الذكاء العاطفي اللي انا النهارده حتى لو انا الزبون او الموظف او مش معنى الموظف ماشى النهارده اللي هو الموضوع انتهى خلي بالك احنا كشركات خلي بالك ان بنقيم دايما الموظفين والموظفين بيقيم ونا فال علاقه اللي بينا علاقه منفعه مشتركه فم الذكاء العاطفي اللي لما علاقتي تنتهي باي حد ما قفلش الباب في وشه لا اكمل ازاي اعرف اتعامل مع النزاعات والخلافات اللي بتقابلني من الذكاء العاطفي اداره الذات لان دايما الناس كلها بيبقى السكيلز بتاعتها والمهارات بتاعتها ازاي اتعامل مع الاخرين ودي حاجه كويسه بس من المهارات الجيده اللي انا اعرف اتعامل مع نفسي اللي انا اعرف ادير نفسي لان انا في اوقات كتير قوي ببقى زعلان ابقى متضايق ابقى مش مبسوط اطلع همي على الناس اللي حواليا ودي شيء اوقات كتيره قوي بيبقى عندي باك فاير وبيبقى وز درور مشاكل بتسبب لي انا كمشاكل فانا لازم افهم نفسي افهم نفسي يعني ايه يعني اتحكم في مشاعري اعرف اعبر عن مشاعري بشكل جيد حتى لو زعلان حتى لو متضايق حتى لو فرحان ل لان لكل مقام مقال ازاي حكم على المشاعر السلبيه ازاي اتحول مشاعري واحساسي بالحاجات اللي مش كويسه بحاجات ايجابيه لان النهارده لازم ابص دايما لنص الكوبايه المليان لازم اتحلى بالمرونه مش معنى ان انا يعني طلبت من حد حاجه وهو ما عملهاش الموضوع انتهى على كده لا اشوف حلول بديله كويس من اهم الحاجات جوه الذكاء العاطفي الجزء الوعي الاجتماعي اللي انا ابقى مراقب ومتابع مشاعر الموظفين والناس اللي بتشتغل معايا الناس اللي بتشتغل معايا دي هي ادواتي هي اللي بتقدمي القدام هي اللي بتخليني توصلني لاهدافي اتعاطف مع الاخرين اتواصل مع الاخرين اوعى تفهم كلامي اللي انت تبقى طري اللي انت تبقى طيب اللي الناس تضحك عليك بس تعرف تتعامل وتاخد حقوقك بس بذكاء عاطفي اخر حاجه الجزء بتاع الايه الوعي الذاتي اللي انا الاحظ مشاعري اسمي مشاعري افهم دوافعي اعرف نقاط قوتي ونقاط ايه ضعفي خلاصه الخلاصه ايه بقى عشان اعرف يبقى عندي ذكاء عاطفي لازم يكون عندي مهارات تواصل جيده يكون عندي علاقات اجتماعيه عندي اداره للذات يكون عندي وعي اجتماعي ووعي ايه وعي ذاتي طيب خلينا نبص بقى على ايه من اهم الحاجات اللي انا لازم ابقى عارفها حاجه اسمها نظريه الشبكه الاداريه جريد اللي هو اي مدير في الدنيا محشور بين حاجتين محشور بين التاسك الاهداف والاوبجكت والتارجت والارقام ومحش بين الناحيه التانيه بين البيبول بين الناس اللي بتخلص التاسكات دي فخلينا نبص كده ان هنا الواي هنا هو اهتمام بالبشر من واحد لت واحد ده معناه الاهتمام بالبشر او الموظفين عندي دول تحت الارض اي كلام وفوق اعلى اهتمام اما تحت الاهتمام بالتسكع لانه الاهتمام يبتدي من اول زيرو لغايه تسعه خلينا عندنا خمس مواقف كده خلينا نبص عليهم اول موقف اللي هو ايه واحد واحد واحد واحد يعني ايه يعني مهتم بالتسكع في دماغه مهتم بالشغل ده واحد من تسعه متم بالناس ولا في دماغه الناس وده طبعا رمز ومثال للمدير اللي هو ايه في السلامات تحيات ضايع كويس عندي تاني واحد تاني عندي مدير توا ايه توا ده كل اهتمامه بالشغل اناه بالتارجت بالاكف بالارقام بالتحيات لو حد من عنده قالله انا تعبان او مش قادر او عندي مشكله او عندي مشكله مع العملاء يقوله ايه معرفكش ماليش فيه فهنا ايه ت واحد ده دايما هو من الاداره العليا ب مبسطين منه لان هو بيجيب التارجت وبيعمل كل حاجه بس عنده ترن اوفر عالي قوي الناس مش مستحملاه الناحيه التانيه واحد ت ده اهتمامه اهم حاجه بالنسبه له ايه يطبطب على الناس اهم حاجه الناس ما تبقاش زعلانه ما تبقاش متضايقه بس التاسك ولا في دماغه الشغلانه ده بنسميه ايه بنسميه الكانتري مانجر يعني ايه مدير النادي مدير النادي اهم حاجه بالنسبه له ايه ان الاعضاء يبقوا مبسوطين اللي عاوز ينزل حمام السباحه ينزل اللي عاوز يلعب كوره يلعب اللي عايز يقعد في الشمس عايز يصلي يروح اللي عاوز اللي عايز يعمل حاجه يعملها بس عمر ما مدير النادي ج قاللك انت قاعد بتعمل ايه انت ما بتذاكرش ليه انت ما بتعملش التاسك ليه انت مالوش دعوه باي حاجه الناس بتحبه بس هو في الضياع والشركه فوق والاداره العليا هو بالنسبه له مش بيحقق التارجت رابع واحد اللي هو 5 خ وخير الامور الوسط اللي هو اهتمامه بالسك متوسط واهتمامه بالبول متوسط وده الافر احسن واجدع مدير تقابله اللي هو ت ت اللي هو ايه بقى اللي هو بنسميه ايه تيم مجنت الراجل ده بيعمل ايه بيحسس الموظفين بتاعته والناس اللي بتشتغل معاه ان هو مهتم بها جدا ان دول زي اولاده اسرته عيلته اخواته الصغيرين بس هو بيعمل كل ده ليه طبعا عشان هو راجل بيحبهم وبيقدر وكل الحاجات الجميله دي بس هو بيعمل كده عشان التسك يخلص فديك المثال اللي انا كنت لسه بحكيلك عليه فيجي لله ولد يقول له ا انا والدي تعبان او ازاي تعالى اديك ودي عربيه خد فلوس بس انت لازم بقى ايه لازم تفهم انواع الانماط الشخصيه والناس اللي موجوده في الدنيا ان في اربع انواع من الشخصيات الموجودين في الحياه اول واحد اللي هو اناليتيكال وهقول لك كل واحد اللي هو الراجل الشخص المحلل تاني واحد الدرايفر اللي يحب يمسك الدريكسيون كده ويسوق ثالت واحد الاكسبريس الراجل المعبر واخر واحد الراجل الامبول او الزئبقي اول واحد مين الراجل الدرايفر خلي بالك ارجع واحده كده خلي بالك هنا عشان تعرف الشخصيات دي اهميه سلايد دي ده اسلوب حياه لو انت قدرت تفهم السلايد دي وتعرفها بشكل كويس هتقدر تحلل كل الناس اللي حواليك احلل مين احلل العملاء حلل الموظفين اللي شغالين معايا ولل اهم واحد في حياتي اللي هو مين انا لان انا لو فهمت نفسي هقدر اعرف اتعامل مع الناس فاول حاجه هنا ايه خلي بالك ان في تو اكس هنا كده قاسمين سلايد دي ان كل شخصيه محشوره بين حاجتين ان فوق في حاجه اسمها التاسك الشغلانه وتحت البيبول الحته لسه كنا يلينها الحاجتين المزن المدير مزنوق فيها الناحيه التانيه في اسئله والناحيه التانيه في التين يعني ايه يعني اي شخص مننا موجود في الحياه عنده اربع حاجات مهتم بيهم اول حاجه فيهم اللي انا الشغلانه بتاعتي تخلص او اهتم جدا بالناس في حياتي يا بسال الناس اسئله كتيره قوي يا بحب اتكلم وامسك الميكروفون والحديده بشكل كبير اول واحد فيهم ايه بقى الايه الدرايفر الدرايفر ده اللي هو موجود فوق اقصى اليمين الراجل ده محشور بين ايه محشور بين التاسك وبين الكلام الكتير وبين التلين لو هو عميل خلينا نقول على العملاء وبعد كده نبتدي نتكلم على الايه العميل بيتخد على طول قرارات سريعه الراجل الدرايفر ده يحب يسوق يمسك الدفه كده يعني تروح تزوره تلاقيه بيكلمك على نفسه بيكلمك على انجازاته عايز على طول يتخذ قرار بسرعه متحمس كويس بيهتم بالاداء والفعاليه بيهتم بالجوده والكواليتي بيدور على العروض والصفقات على طول هو يحب يبحث عن الابتكار الراجل ده كده تعرفه ازاي تعرفه اللي هو دايما يكلمك يقول لك ده انا كنت مدير عام شركات مش عارف كذا انا ابني شغال في دوله كذا انا كنت رئيس محكمه فمش عارف كذا انا اعرف مش عارف مين في الوزاره انا دايما يحب ايه درايفر يقوت الكلام ويحسسك اللي هو في الابر هاند في الحته العاليه كويس اه يحب هو يمسك الا ايه لما انا وانت تعال نروح القاهره سيبني انا سوق بقى انا بقى اللي ايه او اقعد انا جنبك بس انا مش سايق بس انا اللي بسوق خش من هنا تعال من هنا تعال من هنا تاني واحد مين الراجل الايه الاكسبريس المعبر المعبر ده ايه قصته اللي هو تحت اقصى اليمين تحت محشور بين حاجتين محشور بين البيبول بين الناس والتلين الكلام الكتير الراجل ده ايه مشكلته الراجل ده معبر قوي يعبر عن اراءه عن مشاعره عن حكايته عن اعجابه بالمنتج عن السياقه من المنتج يعبر عن اي حاجه يشوفها ما بيسكتش ياخد حقه بلسانه كويس الراجل ده دايما يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير اه ده انا النهارده كنت في العين السخنه وحضرنا ميتن كان جميل وشركه اراب كوميد عملت كذا ودايما ايه سوشيال ميديا بالنسبه له اذا جود ترانسفيرين للايه للداتا بتاعته والمعلومات وحكايته وقصصه واحاسيسه ومشاعره بيؤثر في الاخرين لانه معبر هتلاقي دايما الجوكر كده فوست اي ترابيزه هتلاقي في شخص ايه الجوكر اللي يقوللك يلا بينا يلا بينا نعمل كذا دايما الراجل ده كذبون بيتوقع الاستجابه الفوريه على طول يعني يحب يكلمك يقوللك الطلبيه فيها مشكله لازم انت تتعمل ماينفعش تسيبه يعني ماينفعش تقوله بكره الصبح اصل المخازن قفلت اصل الشركه قفلت اصل مش عارف ايه بيحب التعبير والتف باللي هو بيعمله التت واحد مين ده بقى ايه من الشخصيات المتعبه جدا اللي هو ايه الودود اللي هو بنسميه ايه الزئبقي تيجي تمسكه من هنا يطلع لك من هنا تقول له الطلبيه يقوللك احنا اخر الشهر احنا في طلبيات اخر الشهر تروح له اول الشهر يقوللك لا ما احنا لسه بنحصل تروح له نص الشهر يقولك عمرك ما تزعل منه لانه دايما ايه حبوب خلي بالك ركز معايا محشور ايه الراجل الامبول ده محشور بين الايه بين البيبول والاسك دايما يسالك مشكلته هو فين بقى مشكلته اللي هو دايما بيبقى مقتنع وبيحب منتج من المنتجات او شركه من الشركات ما يحبش يغير بسهوله فعلشان كده بيبقى حريص بس يوم ما بيغير بيغير ويجيبلك بقى طلبيات يغيرلك شركتك الراجل ده قليل قوي لما تزعل منه لان هو ايه ودود لذيذ يحب يتكلم يحب يتكلم يحب يقول يهتم بالخدمه الشخصيه لو انت طلبت منه شغلانه ولا طلبت منه حاجه في المرور ولا في مش عارف يروح يعملها لك ما عندوش اي مشكله اهم حاجه بالنسبه له الثقه لو المندوب بتاعك كسر له الثقه ده او مظبطش معاه الدنيا او كذب عليه في حاجه او بتاع الدنيا تهدد بالنسبه دايما الراجل ده متردد جدا في التغيير اتخاذه القرارات مش سهل كويس بيبحث عن الايه التجارب الايجابيه اخر واحد مين بقى الراجل الاناليتيكال الاناليتيكال ده محشور بين ايه محشور بين حاجتين محشور بين الاسك والتاس يعني عاوز تسكات وعاوز شغلانات وعاوز حدوديت وعاوز يخلص بس دايما ايه يحب يطردك بالاسئله هي الشركه بتاعتكم دي اتعملت سنه كام هو مين صاحب الشركه هي الرو ماتريال بتجيبوها منين طب اللي مش عارف ايه بتعملوا ايه طب بتوزع بكام طب انتوا مكسبك كام في المستحضر ده طب انت بتعملها مش عارف ايه حب يسالك ايه اسئله كتيره ولو انت ما جاوبتش مش هتوصل مه الحاجه ده كعميل كمدير اللي هو المدير اللي ايه يقوللك انت اخدت الطلبيه اقوللك اه اخدت الطلبيه طب كنت لابس ايوم ايه عديت من اني اشاره طب الزبون قال لك ايه طب مش عارف قاللك ايه طب انت الطلبيه الجايه طب يا ريس ما احنا لسه واخدين يحب ايه ولو انت قفلته او قلتله بقوللك ايه يا رييس بقى مش انت اخدت الطلبيه خلاص بقى ما تكلمنيش يزعل ويتضايق فدايما الراجل الاناليتيكال ده دقيق حياته كلها مدروسه بيهتم ويقدر المعلومات والادله يحب على طول المعلومات يحب ايه الصفات الايه الصفقات الجيده يعني يحب يشتري الايه بالعروض بالقصص بالحكايات ما يحبش ايه خر خشش في مخاطر ما يخشش في قصص ما يخشش في حكايات يعتمد دايما على الايه على المعرفه الفنيه فان اللي عاو اقولك ايه ان الاربعه السوشيل دول سواء هو اول واحد رايفر او او او لازم انت تقعد مع نفسك وتجيب ور وقلم بالليل كده وتقول انا ان شخصيه من الشخصيات دي لو انت قدرت تفهم نفسك هتعرف تتعامل مع الاخرين بشكل كويس دي اول اكسرسايز تاني اكسرسايز هتعمل ايه هتجيب نفس الورقه والقلم وتكتبها للموظفين اللي عندك وبعد كده تعلم الموظفين الكلمتين دول ويبتدئ اللي عندك لانو انواع من الشخصيات الموجودين في الحياه خلينا تالت اكس بالنسبه لنا ايه حاجه اسمها الاستراتيجيات يعني ايه كلمه الاستراتيجيات كلمه دي تم استهلاكها في 50 اجتماع و50 قاعده و50 ميتنج و50 استراتيجيه بتاعه الشركه هنعمل كذا استراتيجيه يعني ايه كلمه استراتيجيه كلمه استراتيجيه هي خريطه الطريق يعني احنا النهارده دلوقتي الساعه 8 بالليل عايزين نوصل القاهره الساعه 10 بالليل عندي اجتماع مع رئيس مجلس اداره شركه هتديني اوردر بمليون فانا قدام اختيارات اختيارات اعمل ايه بقى اختيارات اجيب سياره وتاخدني ايه عربيه مرسيدس تمشي على سرعه مش عارف كذا اشوف اقرب مطار وقه اشوف نقل جماعي اشوف موتوسيكل اشوف عجله عندي اختيارات كتيره قوي بس كل اختيار ليه تثمن العربيه اللي هتاخدني بسواق هتاخد قيمه الطياره ليها قيمه النقل الجماعي له قيمه بس كل حاجه قدام القيمه قدامها ايه قدامها وقت والكونديشنر هوصل عامل ازاي ما انا ممكن اروح بموتوسيكل بس هروح ايه بقى اروح كلي تراب وهروح كلي رمله واروح الناس هتشوفني ايه ده ده جاي يعمل طلبيه بكذا فكلمه استراتيجيات هو ده الايه الاختيار الاستراتيجي عندنا هنا خمس استراتيجيات موجودين في الحياه وهشرح لك ايه بالتفصيل اول حاجه حاجه اسمها ايه بقاء الوضع كما هو عليه اني حاجه استراتيجيه اسمها النمو البطيء ثالث استراتيجيه القياده في التكاليف رابع استراتيجيه التميز استراتيجيه التركيز ايه يا دكتور عطيه الكلام ده كلام كبير قوي اول استراتيجيه اسمها استراتيجيه النمو البطيء يعني ببساطه كده انا كنت ببيع بمليون جنيه في 20 23 في 20 24 هبيع بمليون جنيه هتقوللي هبيع ازاي بمليون جنيه ده الناس عماله تكبر ده الناس عماله تعيم مندوبين ده الناس عماله هقوللك ما هو في ناس قفلت يبقى الاستراتيجيه دي هختارها امتى هختارها في طريقتين اول حاجه يا الظروف المحيطه عندي مش مواتيه معدلات سعر الصرف متغيرات في شركات بتعمل كذا في مش عارف ايه في في في في في او انا عندي الكفاءات الموجوده عندي جوه الشركه مش سامحه لي ان انا ايه اللي انا اطور وانمي واعمل واخلي يبقى انا محتاج عندي لازم عشان اشتغل باستراتيجيه النمو البطيء لازم ايه امشي جوه الحيط الاستدامه اللي انا امشي وابقى عارف انا عملت ايه وانا هكمل على انا اللي عملته اركز على الجوده وانا مش مش هقعد بقى ابيع نفس الكلام واسيب الجوده اهتم جدا بالجوده بتاعتي ابعد عن المخاطر اقلل التكلفه ابعد عن المنافسه الايه الشديده تاني حاجه استراتيجيه ايه اه ماشي ماشي ماشي كويس كويس كويس كويس اللي احنا قلناها دي ايه ارجع واحده كده اللي احنا قلناها ايه بقاء الوضع كما هو عليه تاني واحده هاتلي واحده كمان اللي هي استراتيجيه النمو البطيء ايه استراتيجيه النمو البطيء اللي انا النهارده عندي خمس فروع فانا هفتح كل لات شهور فتح فرع انت بتشوف الشركات والمش عارف ايه اللي بيفتح 50 فرع مش عارف في فطره لا انا همشي ايه هعمل نظريه البيبي ستيب خطوات صغيره قليله تقدر توصلني للاهداف بتاعتي كويس التت استراتيجيه استراتيجيه ايه حاجه اسمها القياده في التكاليف يعني ايه القياده في التكاليف الاستراتيجيه دي كل الشركات بتشتغل بيه بص كده على التليفونات اللي معاك بص على العربيه اللي حضرتك راكبها بص على اي حاجه حواليك كل الشركات اللي انت بتتعامل معاها شركات اجنبيه وشركات امريكاني وشركات اوروبيه كلها بتصنع فين بتصنع في الصين بتصنع في هونج كونج بتصنع في جنوب ش مش عارف كذا بتصنع عليه عشان القياده في التكاليف اللي انت النهارده الاستراتيجيه اللي انت تقلل التكاليف بتاعتك وتعلي الجوده التليفون اللي انت مع حضرتك اللي بتباع ب 1000 دولار وهو بيتصنع في الصين لو اتصنع في امريكا هيكلف كام كلف 3ه هيكلف 4 ممكن الجوده بتاعته ما تبقاش زي الجوده اللي بتتصنع في الدوله اللي هي ممكن تبقى عاجباك او مش عاجباك فكل كل الشركات العالميه والشركات الصغيره والشركات الكبيره لازم تهتم بالقياده يعني ايه التكاليف يعني ابتدي اعمل عمليات اقلل الكوست بتاعتي والتكاليف بتاعتي وعلي الجوده بتاعتي رابع استراتيجيه استراتيجيه التم تيز الحياه كلها قايمه على ايه ان انا ابقى مختلف عن الاخرين يعني ايه استراتيجيه التميز لازم ابقى عارف مفهوم مهم جدا اسمها حاجه اسمها ايه اللي هي اللي انا ابقى مختلف عن الاخرين حاجه يبقى اسمها كومبتتف ادفانتج الميزه التنافسيه يعني ايه الميزه التنافسيه يعني كل الشركات الموجوده في الدنيا كلها بتبيع ادويه بتاعه فيترين طب الادويه الفيترين كلها بتجيبها منين بتجيب من شركه ارب كوميد طب يبقى احنا ننمي ازاي اقوللك ببساطه خالص اللي انت هتجيب ولد لذيذ كده تلبسه قميص نضيف ويقف يبتسم للناس او يروح يزور الزباين وهو مبتسم بس كده اه بس لما يجيلك طلبيه وصلها له بسرعه لما حد زعلان اتصل بيه انت ك زنس اونر وصالحه او رضيه او شوف مشكلته ايه يبقى انت هنا بتعمل ايه بتعمل حاجه ص تتميز عن الاخرين لو تعرف تقلل منرو م بتاعتك وتديله خصم زياده اديله خصم تعرف تغلف الحاجه وتوصل بشكل كويس تعرف توصه بسرعه كل دي اسمها ايه تحت استراتيجيه التميز اخر حاجه استراتيجيه التركيز اللي انا اعمل ايه بقى اركز يا على منتجات يركز على زباين يعني اركز على منتجات او اركز على زباين يعني اقعد ابص انا عندي برودكت او اين او 3ه هركز عليهم وهم دول اللي بيجيبو لي بروفيت مارجن هم دول اللي بيشغلوني او ابتدي اشوف نوعيه معينه من الزباين بتاعتي الناس اللي موجوده في اماكن معينه او بتدور على مستحضرات معينه واركز معاهم يبقى انا كده عندي ايه ارجع كده ارجعلي ارجع كمان ارجع ارجع هاتلي الخمسه ارجع كمان واحده بعدك كمان كمان كمان كمان يلا بقى يلا يلا كمان واحده كمان واحده يلا بسرعه كمان واحده اهي دي هي دي ا عندي كده ايه خمس استراتيجيات طب يا ترى بقى ينفع اشتغل باكتر من استراتيجيه هقول لك اه ينفع تشتغل بواحده او اتنين او ثلاثه او اربع استراتيجيات يعني ممكن اشتغل ببقاء الوضع كما هو عليه اه ينفع اشتغل ببقاء الوضع عليه ينفع اشتغل باستراتيجيه القياده في التكاليف معاها اه ينفع اللي انا اقلل المصاليب بتاعتي ينفع اتميز اه ينفع اتميز ينفع اركز اه ينفع اركز جماعه انت عندك النهارده حاجتين كويس حاجتين لازم انت تركز عليهم قوي لو انت ما طلعتش باي حاجه النهارده من اليوم امشي معايا يا محمد كويس لو ما طلعتش معايا باي حاجه من الكلام اللي انا قلته لك لازم تطلع بحاجتين تطلع بانواع العملاء ازاي تعرف تتعامل معاهم او تعرف تتعامل مع نفسك او تتعامل مع الزباين بتاعتك او الموظفين اللي عندك وتاني حاجه بالاستراتيجيات ازاي نعرف اخد شركتي واروح بانيو اتجاه اخر حاجه اقولها لك ان انت لازم اهتمامك بالزبون ده اهم حاجه فيدي حاجه اسمها ايه كسمر سنترك ماركتنج او كالتشر اللي انا اعمل ايه بمنتهى البساطه كده اجيب الزبون احطه في النص وكل الناس اللي موجودين في الشركه عندي بتخدم عليه اي حد يعوز اي حاجه حتى لو طلبيه ب 100 جنيه اجري واوصلها له ما اقعدش ابص بقى قصد طلبيته اه ده خليها بكره الصبح ده طلبيته كبيره يلا يا جدعه تعال وصلها انا بعربيتي فالجزء بتاع الجزء بتاع الكستمر سنترك ماركتين ده اللي انا اسمع كويس للزباين اتعلم منهم واعلمهم كويس ان انا احلل اوصل لهم الحاجه بسرعه احافظ على بقائهم اطول فتره ممكنه واكبرها يبقى احنا النهارده اتكلمنا على ايه اتكلمنا على لات حاجات محاور مهمه قوي اول حاجه الذكاء العاطفي تاني حاجه انواع العملاء ثالث حاجه الاستراتيجيات انا بس يعني عاوز اشكركم ا عندي الهاشتاج اللي هو تعلم معطيه حولته لسلسله من الكتب عملت الكتاب الاول التسويق من الالف الى الياء والكتاب ده يعني بفضل من الله كده يعني كان موجود في معرض الكتاب في مصر ودبي والامارات وقطر والعراق موجود يعني عنده نجاح كبير جدا بفضل من الله واستثمرت برضك النجاح الاولاني نجاح تاني عملت الكتاب التاني اتعلم مع عطيه الاداره من الالف الى الياء فضل من الله موجود على مواقع عالميه وان شاء الله ان شاء الله بنهايه السنه باذن الله هيبقى في الكتاب الثالث نكمل السلسله بقى الموارد البشريه من الف الى الياء شغالين فيه وان شاء الله في خلال ايام يعني يطلع انا بشكركم طبعا شكر كبير جدا بشكر شركه يعني ارام كوميد