فهم منطق السبب والنتيجة في الخريطة الاستراتيجية

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته حياكم الله في حلقه جديده من سلسله الحلقات التعليميه من تمكين الاداء حديثنا لهذا اليوم عن منطقه السبب والنتيجه في الخريطه الاستراتيجيه احنا كثيرا ما نعرف ان الخريطه الاستراتيجيه هو الجزء الاهم في بطاقه الاداء المتوازن والذي يربط الاهداف من خلال الممكنات والنتائج حتى تؤدي الى تطلعات المهمه وبالتالي نحتاج التعرف على هذا الموضوع من خلال المجموعه من العناصر في البدايه سنتحدث عن فهم المنطق السبب والنتيجه في الخريطه الاستراتيجيه ثم سنتناول مثال على خريطه استراتيجيه ثم بعد ذلك نتكلم عن بنيه الخريطه الاستراتيجيه في البدايه اذا افترضنا ان لدينا مزارع وهذا المزارع يريد ان يكون له مشروع يتالق ببيع الثمار الموجوده في مزرعته المثال ذكره نورتن اند كابلان في كتبها بالاضافه الى مجموعه من احاديثهم يذكرون انه حتى يتم بهذا الشكل الصحيح المطلوب في البدايه ان المزارع يقوم اولا يمتلك المعرفه اللازمه في عمليه الزراعه وما يتعلق حولها يمتلك مهارات الزراعه والحصد ومتابعه تغير الاجواء يحتاج الى نظام راي موجود في داخل هذه المزرعه يحتاج الى مجموعه من الادوات المساعده بالنسبه له مثل الجداول مثل الخرائط مثل المواسم الزراعه ومواسم الحصاد والى اخره هذه العناصر الاولى يحتاج ان يجهز فيها موظفه وان يتمكن الموظفين من هذا بشكل جيد بعدها لك حتى يعني يعمل بشكل جيد يحتاج الى الى بناء هذه القدرات الداخليه بمثل هذه العناصر الاساسيه طبعا هذه العناصر الرئيسيه هي تحتاج الى اولا طريقه الزراعه والحصد وما يتعلق حولها قد يحتاج الى اداره للناس اللي يعملون مع بشكل جيد قال احيانا يحتاج الى التفكير بشكل مختلف في تطوير الخدمات والمنتجات التي يقدمها بالطبع هذا ينكس على مجموعه من الفوائد والمزايا التي يحتاجها العملاء مثل التوصيل مثل السعر مثل الجوده وعناصر مره مهمه هذا بدوره يساعد في دفع عمليه النجاح المالي وتحقيق الربح بشكل كبير مره وبالتالي يتحقق معها عمليه تحقيق الرؤيا هذا المثال البسيط اذا احنا جينا اليوم نعمل عليه من خلال احد الامثله اللي تبناها نورتون و كابل في هذا السياق قاعد يقول نورتوني كامله لو اليوم احنا عندنا مجموعه صناعيه وكان هدفها الرئيسي ان احنا يكون عندنا مجموعه صناعيه مرجعيه في قطاع الطاقه في افريقيا بحلول 20 22 في البدايه احنا على اساس احنا نعمل على هذا بشكل جيد احنا نحتاج الى انه يكون عندنا عنصرين رئيسا عنصر الربحيه والاستلام الماليه وعنصر الحفاظ الحفاظ على النمو المستمر يكون عندنا عمليات النمو وهذا العنصرين هي بتساعد انه يكون عندنا تقديم قيمه مستدامه لاصحاب المصلحه هذول الهدفين هدفها انها تعطيني هدف اسماء وهدف اعلى ان يكون قيمه عندها على اساس انها يتحقق بالنسبه لي بشكل جيد لابد انه يكون عندنا احنا نبحث عن اسواق ندخل فيها بشكل تدريجي يكون عندنا اسواق يعني جديده نطور الاعمال بحيث الخدمات والمواد اللي يحتاجها الامير توزيع الانشطه بشكل بشكل يساهم في عمليه النمو المالي احنا هنا مهم جدا توليد الطاقه من خلال الدفع عن الوضع الحالي هذا كله يساعدني فيه عمليه العمليات الداخليه اللي احنا نشتغل عليها من خلال ثلاث موضوعات مهمه ان احنا اول نتفوق في العمليات حقتنا ونركز على العملاء ويكون عندنا عنصر الابتكار على اساس احنا فعلا نقلق قيمه للمتعاملين اللي تخلق قيمه للجانب المالي احنا فعلا نحتاج تطوير تطوير قيمه بالنسبه لنا قيمتنا اللي احنا نحتاجها في هذا الموضوع انه يكون فعلا حنا علامتنا التجاريه موثوقه وعندنا قدرات تكنولوجيه باسعار تنافسيه علشان احنا نقول شيء علامه تجاريه موثوقه واحنا نحتاج الى التركيز على العماله قدرات تكنولوجيه احنا نحتاج الى التفوق في العمليات والابتكار واما الاسعار التنافسيه في ايضا ممكن تشمل لي هذه الجوانب الثلاث باكملها فاحنا نحتاج في التفوق في العمليات ان يكون عندنا انخفاض في التكاليف وتفوق والجوده والتي تاتي من تحسين عمليات او فعاليه وكفاءه العمليات اللي تساهم فيها زياده الانتاجيه وتحسين استخدام الاصل فاذا زادت الانتاجيه وحسنت استخدام الاصول بتساعد في انفعاليه وتحسين الكفاءه الكفاءه العمليات اللي بدورها بتقلل التكاليف وتتفوق في الجوده اللي يتحقق لنا اللي هي هذه الرؤيه اللي احنا نواها على مستوى القيمه بالنسبه للعميل بالنسبه للعملاء احنا نحتاج ان احنا نفهمهم ايش توقع احتياجاتهم اكيف اتكيف مع الاحتياجات الموجوده من خلالها علشان احس ان النشاط التجاري وتعزيز نقاط البيع في الابتكار انا بحاجه الى المشاركه الداخليه يكون عندنا ورش امل واعمال داخليه تساعدنا في معرفه احتياجاتهم اطور قدرات البحث والتطوير والمشاركه بشكل كبير وهذه بتساعدني على تعزيز مخرجات البحث والتطوير طبعا هذه بتقلل لي الفجوه والتكنولوجيا المنتجات اللي يسرع القيمه اللي هو العوامل التمكنيه اللي انا باحتاجها بحيث تكون عندي يعني منظمه مدفوعه بالاداء من خلال اولا تكييف التنظيم لثقافه الاستراتيجيه يعني يكون عندنا تكيف مع الثقافه الاستراتيجيه الموجوده في عمليه اداره الاداء يكون عندنا عمليه استقطاب المواهب المؤهلين واحتفظ فيهم واطورهم اطور الاستثمارات الاستراتيجيه يتكلم هنا عن جانب اعلى عائد من هذه الاستراتيجيه وتحسين فعاليه الشركه كل هذه العناصر اللي انا باحتاجها هي تدفع لي هذا الاداء بشكل مرتفع طبعا هذه العلاقه هي علاقه سبب ونتيجه تسوقها لي هذا الاداء بصوره مره جيده طبعا اذا نحن بنشوف البنيه الخريطه الاستراتيجيه بشكل يعني بشكل اخف وبشكل واضح نحنا بنحتاج لتحقيق هذه الرؤيه المنشوده انه وجود اول شيء اطار تنظيفه فعال ابي احتاج فريق متحمس وكفو وبحتاج نظام معلومات ضروريه هذه العوامل التمكنيه بتاثر على العمليات الداخليه اللي هي بالتطوير القيمه بالنسبه للجهه اداره المتعاملين اللي انا مفروض اني انا استهدفهم بحيث ان هذا الجزء يتعلق بعمليه الكفاءه والفاعليه التشغيليه بينعكس بشكل كبير مره على اصحاب المصلحه والمتعاملين يكون انا اقدم القيمه اللي هم يحتاجونها والقيمه اللي هم يريدونها والاحتياج اللي هم يرغبون فيه بشكل كامل وهذه الاداء اللي موجود عندنا يبي يكون عندنا من خلال الارتباط على مساله النمو في الاداب بشكل كبير نمو المالي وايضا عندي كفاءه ماليه ما في هدر مالي وبهاء بالتالي تحقق لي تطلعات الجهه الماليه من خلال رضا اصحاب العلاقه الماليه والمساهمين والشركاء وبالتالي هذا يساهم بشكل كبير في الرؤيه المنشور داخل الجامعه الخطا الشائع في بناء الاستراتيجيات اللا توجد اهداف مرتبطه بعوامل تمكنيه ونتائج وبالتالي ما نستطيع احنا نظم جميع الاهداف المساهمه بالنسبه لي بشكل كامل في هذا الاداء بالتالي احنا نقول الان الخريطه الاستراتيجيه جاهزه للتطبيق وجاهزه للعمل وننتقل ان شاء الله تعالى الى حلقات قادمه في هذا السياق باذن الله تعالى في رعايه الله